3月16日午间消息，针对媒体报道的“蛋壳公寓装修完第二天上架销售员称赔得起一个死人的钱”相关新闻，蛋壳公寓方面回应称已成立专项工作小组彻查此事，涉事人员及相关负责人均已惩处，公司主要管理层也接受了相应处罚。同时，公司已开展全员彻底自查自纠，规范工作流程，落实各项管理制度。
蛋壳公寓方面还表示，报道中个别销售人员所述“装修完第二天上架”并非公司实际情况。蛋壳公寓在房屋产品研发、供应商管理、原材料升级、施工工艺管控、空气检测治理、房屋通风等各个环节均进行全方位的监督和管控，并制定了严格的管理制度和监测方案。所有房屋均经过空气质量专业仪器严格检测，如不达标即采取相应空气治理措施，直至检测合格后方允许入住。房屋从上架至租出平均经历一个月时间，且期间一直保持通风。
该公司在声明中坦诚，此次事件也暴露出公司管理上存在的问题，反映出销售团队对于“客户第一”价值观的漠视，蛋壳公寓就此做出深刻反省，并再次向消费者致以最诚挚的歉意。
